Pendant la visite technique
La visite est le moment d’obtenir les informations qui feront la qualité du devis. Préparez vos questions et notez les réponses.
- Quel système proposez-vous, et pourquoi pour ces murs ? Faites préciser le nom du système et son avis technique ou document d’application.
- Avez-vous constaté des défauts sur la façade ? Fissures, humidité, enduit qui sonne creux : ces constats expliquent les reprises chiffrées.
- Quelle épaisseur d’isolant, pour quelle résistance thermique ? Demandez la valeur R, utile pour comparer et pour les aides.
- Comment traitez-vous les fenêtres et les volets ? Retours d’isolant, appuis neufs, gonds rallongés, coffres de volets roulants.
- Jusqu’où descend l’isolation en pied de mur ? Et avec quel isolant au contact du sol.
- Que deviennent les éléments fixés en façade ? Descentes d’eau, éclairages, boîte aux lettres, unité extérieure de climatisation ou de pompe à chaleur.
Sur l’entreprise elle-même
- Quel est votre numéro de qualification RGE ? Il doit figurer sur le devis et dans la liste de l’ADEME.
- Pouvez-vous joindre l’attestation décennale ? Elle doit accompagner le devis et couvrir l’isolation par l’extérieur.
- Ferez-vous appel à un sous-traitant ? Si oui, lequel, et dispose-t-il de la qualification requise ?
- Avez-vous des chantiers comparables à montrer ? Une façade déjà réalisée aide à juger la finition.
À la réception du devis
- Quels postes ne sont pas inclus ? Échafaudage, évacuation des déchets, reprises de mur, démarches en mairie.
- Quelle est la durée de validité de l’offre ? Et les prix sont-ils révisables ?
- Quel acompte, et à quelles étapes les paiements suivants ?
- Quand pouvez-vous démarrer, et combien de temps dure le chantier ? Le délai doit tenir compte de la déclaration préalable.
- Qui s’occupe de la déclaration préalable ? Certaines entreprises la préparent ; la demande reste à votre nom.
Obtenir les réponses par écrit
Une réponse orale ne vous protège pas. Demandez que les précisions importantes soient intégrées au devis, ou confirmées par écrit, avant de signer. Puis comparez les offres à périmètre égal.